Rękojmia regulowana jest w Kodeksie cywilnym (art. 556–576) i jest niezależna od gwarancji – to minimalna, ustawowa ochrona kupującego. Sprzedawca odpowiada za wady niezależnie od swojej wiedzy o ich istnieniu.
Wada fizyczna
Towar ma wadę fizyczną gdy: nie ma właściwości opisanych przez sprzedawcę lub wynikających z reklamy, nie nadaje się do celu, dla którego jest zwykle używany, nie jest kompletny, nie ma właściwości, które kupujący zakomunikował sprzedawcy przed zawarciem umowy.
Uprawnienia kupującego
Kupujący może żądać: naprawy, wymiany na nową rzecz, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy (tylko gdy wada jest istotna). Wybór uprawnienia należy do kupującego, ale sprzedawca może zaproponować alternatywę.
Terminy rękojmi
Konsument: 2 lata od wydania towaru (6 lat dla nieruchomości). W relacjach B2B: strony mogą skrócić lub wyłączyć rękojmię w umowie. Przy rękojmi konsumenckiej domniemuje się, że wada istniała w chwili wydania towaru, jeśli ujawniła się w ciągu roku (od 2023 r.: 2 lat) od wydania.